常見問題
《關於退換貨》
我想要退貨,要注意什麼?
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),若是商品、試用品及贈品一經拆封使用,一律恕不接受退貨。
1. 所購買商品在取貨完成後,均享有七天猶豫期(含假日)之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝(必須保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨,請特別注意,七天鑑賞期(猶豫期)並非試用期。
2. 如商品在運送過程有瑕疵或損壞,欲申請退貨,亦請於收到貨品7日內提出,逾期恕無法受理。
3. 單筆訂單限辦理退貨一次,請集中一次退還,若單筆訂單退貨第二次起,須自行至郵局掛號付費退回。
・若有進一步想辦理退貨的需求,請聯繫我們的 線上客服,我們將儘速為您協助。
什麼是七天鑑賞期?
鑑賞期,是指消費者購買商品或服務後,可以在一定期限內退貨的權利,依照消費者保護法19條[1]規定,通訊交易或訪問交易的消費者可以在收到商品或服務後7日內,不需要理由與負擔退貨費用解除契約(退貨)。
依照消費者保護法規定 大芯嚴選官方網站 提供七天商品鑑賞期(自簽收日次日起算七天內),在此期間,銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品),大芯嚴選官方網站 將更換新品,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
自簽收商品日的次日開始計算七天內(以收貨收執聯簽收日為憑),如果七天內遇上假日,則將第七天順延至假日後的第一個工作天,若是假日在七天商品鑑賞期的中間,則列入七天的計算日期。
・若有進一步想辦理退貨的需求,請聯繫我們的 線上客服,我們將儘速為您協助。
我想要換貨,要怎麼辦?
在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司 線上客服,我們會主動與您聯絡,並儘速為您協助
